Soddisfazione del cliente
La soddisfazione del cliente è sempre la nostra priorità principale. Se non sei completamente soddisfatto del servizio, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti e a farcelo sapere. Se non riusciremo a risolvere i problemi in modo da soddisfarti pienamente, accrediteremo ulteriore tempo al tuo abbonamento o rimborseremo il costo dell'abbonamento, soggetto alle seguenti condizioni.
Emetteremo un rimborso completo nelle seguenti circostanze:
- L'account del membro sta riscontrando problemi tecnici
- Il nostro sito è stato inaccessibile per un periodo inaccettabile, o ha riscontrato problemi tecnici che hanno compromesso la capacità di un membro di utilizzare il proprio abbonamento
- Il membro richiede un rimborso prima di iniziare o ricevere contatti con qualsiasi membro
- In altri casi ai sensi dei Termini di Utilizzo
Potremmo, a nostra discrezione, rimborsare i membri per vari altri motivi. Se stai richiedendo un rimborso discrezionale, forniscici una spiegazione dettagliata del motivo per cui ritieni di avere diritto a un rimborso.
Rimborsi parziali per tempi non utilizzati
Non sono previsti rimborsi parziali per tempi non utilizzati. Emetteremo un rimborso solo per il tempo non utilizzato se non ha avviato l'uso del nostro servizio e non ha iniziato o ricevuto contatti da altri membri, oltre che in altri casi ai sensi dei Termini di Utilizzo.
Questa Politica di Rimborso è parte integrante dei Termini di Utilizzo.